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Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas partager vos codes d’accès ou mots de passe ici. Je vous invite donc à contacter notre service client par email et expliquer votre souci de connexi...

Afin de pouvoir annuler votre commande complète ou une référence dans votre commande, nous avons besoin d’un écrit.Je vous invite donc à écrire un email au service client à l'adresse suivante :-> s...

Conditions de Retour :- Si l'erreur est de notre fait, nous reprenons la pièce à 100 % du montant payé. Toutefois, vous devrez couvrir les frais de port pour nous renvoyer la pièce.- Si l'erreur pr...

Après acceptation du retour de pièce, vous disposez d’un délai de 2 semaines pour nous l’expédier. Le colis doit être envoyé dans un emballage standard, et la société ne pose aucune exigence partic...

Pour que la garantie soit applicable, il est nécessaire de respecter les conditions suivantes :- Être dans les délais couverts par la garantie- Ne pas avoir ajouté de pièces autres que celles de la...

Votre dossier SAV est généralement traité dans les 24 heures.

Pour ouvrir un dossier SAV, merci de fournir les documents suivants selon votre demande : Numéro de commande Bon de livraison Facture Numéro de bon de retour Numéro de demande de garantie...

En cas de bruit anormal, nous vous invitons à contacter notre support technique par téléphone ou par email à l’adresse suivante : support@lucasg.com.Dans votre message, merci d’être le plus précis ...

En cas de problème hydraulique, nous vous recommandons de vérifier :- La pression hydraulique- Le filtre hydraulique- Le débit hydrauliqueSi le problème persiste, veuillez contacter notre support t...

En cas de problème de démarrage, nous vous invitons à vérifier:- La tension de la batterie- Relever tout éventuel code défaut affiché.Si le problème persiste, merci de contacter notre support techn...