Si le message « Numéro de facture ou BL incorrect » s’affiche lors de votre demande de retour sur l’espace distributeur, voici comment procéder :
1. Vérifiez votre identifiant client
- Assurez-vous d’utiliser l’identifiant client lié à la commande initiale.
- Attention : Si vous gérez plusieurs comptes, sélectionnez bien celui utilisé pour passer la commande.
2. Contactez-nous par email
Si le problème persiste, envoyez un email à support@lucasg.com en indiquant :
- Votre numéro d’identifiant client,
- Le numéro de facture concerné,
- Le numéro de bon de livraison (BL) concerné